Medewerker Klantenservice Pensioenen

07-04-2023 Referentie: 772f1f26-5f2a-4349-9657-dd659cbd9dc7
Regio Heerlen
Salarisindicatie € 2600 - 3130 per maand
Werkuren 25 - 32 uur
Provincie Limburg
Dienstverband Parttime
Opleidingsniveau HBO
Vakgebied Overig


Medewerker Klantenservice Pensioenen

Waar word jij blij van?

Jij geniet ervan om het verschil te maken en klanten verder te helpen. Dat doe je door vragen te beantwoorden die gaan over hun pensioenopbouw.

Wat ga je doen en herken jij jezelf hierin?

Jij beantwoordt vragen die betrekking hebben op nieuwe ontwikkelingen in iemands leven zoals een huwelijk, echtscheiding of het overlijden van een partner. Impactvolle gebeurtenissen als deze kunnen gevolgen hebben op iemands pensioen.


Als Medewerker Klantenservice Pensioenen heb je contact met werkgevers, deelnemers aan een pensioenfonds en pensioenfondsen zelf. Het kan ook voorkomen dat je contact hebt met deurwaarders. Je krijgt dus te maken met uiteenlopende vragen uit verschillende hoeken.  

Je gaat doen waar je goed in bent. Namelijk:

  • Klanten (deelnemers en werkgevers) telefonisch en per chat te woord staan.
  • Goed luisteren, de behoefte van klanten herkennen.
  • Op basis daarvan informatie delen of wijzigingen voorstellen.
  • Wijzigingen die uit de gesprekken voortkomen administratief verwerken.

Wat is nog meer leuk om te weten?
Er zijn voor jou binnen AZL uitgebreide ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden. Zo start je binnen een jaar met de basis pensioenopleiding (SPO).
AZL is aan het uitbreiden, en het nieuwe pensioenstelsel gaat veel werk opleveren. Daardoor is AZL een stabiele werkgever waar je jaren op kunt bouwen.

  • Je contract start via Flexibility. Na 780 uur krijg je een contract bij AZL en bij wederzijds vertrouwen, maak je kans op een vast contract.
  • Je salaris ligt tussen de €2.600,-, en € 3.130- bruto per maand op basis van 40 uur. De hoogte is afhankelijk van je opleiding en relevante werkervaring.
  • Deze functie staat open voor 24 tot 32 uur per week.
  • Je ontvangt 6,15% bovenop je salaris gedurende de uitzendperiode (als compensatie voor 16 ADV-dagen).
  • Je ontvangt een eindejaarsuitkering van 6,5%.
  • Je hebt recht op reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en budget om je thuiswerkplek in te richten.
  • Je kunt rekenen op een jaarlijkse CAO-verhoging en bij goed functioneren 2% loonsverhoging.

Wanneer ben jij aanwezig?
Jouw werktijden zijn van 8:30 tot 17.00 uur. Na een inwerkperiode van twee weken bestaat de mogelijkheid om deels ook thuis te werken.

Wie ben jij en wat neem je mee?
Jij bent een echt gevoelsmens met een groot empathisch vermogen. Je helpt mensen graag verder en laat je niet snel van de wijs brengen. Je hebt voldoende zelfvertrouwen om ook minder prettige gesprekken tot een goed einde te brengen.

  • Je bent in het bezit van een propedeuse, HBO- of WO diploma in een relevante studierichting.
  • Je beschikt over cijfermatig inzicht.
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
  • Je beschikt over inlevingsvermogen.
  • Pensioenkennis is mooi meegenomen maar niet nodig, AZL leert je alles wat je moet weten om je functie goed te kunnen uitoefenen.

Hier kom je terecht
AZL is een pensioenuitvoerder en onderdeel van Nationale Nederlanden. AZL verzorgt de administratie van ruim 50 pensioenfondsen met in totaal bijna 1,5 miljoen deelnemers. In Heerlen werken ruim 500 toekomstige collega’s. Er zijn evenveel mannen als vrouwen op de werkvloer in Heerlen en veel diversiteit tussen junior en senior medewerkers.

Spreekt deze functie jou aan? Reageer snel en solliciteer! 

Hoe verloopt deze sollicitatieprocedure?
Als we je sollicitatie binnen hebben, zul jij je eerste gesprek met Luuk Bouwhuis (recruiter bij Flexibility Limburg) hebben. Dat kan bij ons op kantoor of via Teams. Daarna heb je bij AZL een gesprek met een HR-officer en de Teamleider. In dat gesprek wordt de STAR-methode ingezet. Verloopt dat gesprek goed, dan heb je een nieuwe baan!

Meer informatie?
Ben je benieuwd naar onze werkwijze of wil je meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met Luuk Bouwhuis (recruiter) op 046-2077010. Je kunt Luuk ook een e-mail sturen: luuk.bouwhuis@flexibility.nl. 



Luuk Bouwhuis

Luuk Bouwhuis

06-11274645

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk