Medewerker Klantenservice

07-04-2023 Referentie: fe76626a-7ddc-408b-844e-59c6dff473b9
Regio Heerlen
Salarisindicatie € 2300 - 2600 per maand
Werkuren 25 - 32 uur
Provincie Limburg
Vakgebied Financieel
Opleidingsniveau MBO
Dienstverband Parttime

In de functie van Medewerker Klantenservice krijg je te maken met vragen over life-events, zoals trouwen, scheiden en overlijden. Het zijn altijd vragen over momenten die grote impact hebben op het leven van mensen. En die gevolgen kunnen hebben voor hun pensioenopbouw.

Als Medewerker Klantenservice heb je contact met werkgevers, deelnemers aan een pensioenfonds en de pensioenfondsen zelf. Ook kan het voorkomen dat je contact hebt met deurwaarders. Je krijgt dus te maken met veel uiteenlopende vragen.

In het kort komt het op onderstaande werkzaamheden neer:
  • Klanten (deelnemers en werkgevers) telefonisch en per chat te woord staan.
  • Goed luisteren, de behoefte van klanten herkennen.
  • Op basis daarvan informatie delen of wijzigingen voorstellen.
  • Wijzigingen die uit de gesprekken voortkomen administratief verwerken.

Wat bieden we?
Je start met een contract via Flexibility. Na 780 uur overgenomen door AZL. Bij goed functioneren heb je hier uitzicht op een vast contract.
  • Salaris tussen €2.300 en  €2.600 bruto per maand op basis van 40 uur.
  • 6,15% bovenop je salaris gedurende de uitzendperiode (als compensatie voor 16 ADV-dagen).
  • Eindejaarsuitkering van 6,5%.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Thuiswerkvergoeding & budget om thuiswerkplek in te richten.
  • Bij goed functioneren: jaarlijks 2% verhoging (buiten CAO-verhoging om).

De werktijden
In deze functie kun je tussen de 24-32 uur per week werken. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30 – 17:00 uur. Na een inwerkperiode van twee weken bestaat de mogelijkheid om ook thuis te werken.

Doorgroeien binnen AZL
Er zijn binnen AZL ruime mogelijkheden om verder te leren en door te groeien. Zo start je binnen een jaar met de basis pensioenopleiding (SPO).

Wie ben jij?
We zoeken kandidaten met empathisch vermogen, weerbaarheid en wendbaarheid.
  • Minimaal een afgeronde MBO4-opleiding.
  • Je beschikt over cijfermatig inzicht.
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
  • Je beschikt over inlevingsvermogen.
  • Pensioenkennis is mooi meegenomen maar niet nodig, AZL leert je alles wat je moet weten om je functie goed te kunnen uitoefenen. Je collega’s helpen je graag en je krijgt de tijd om vertrouwd te raken met het onderwerp.

Waar ga je werken?
AZL is een pensioenuitvoerder en onderdeel van Nationale Nederlanden. AZL verzorgt de administratie van ruim 50 pensioenfondsen met in totaal bijna 1,5 miljoen deelnemers. In Heerlen werken ruim 500 toekomstige collega’s. Er zijn evenveel mannen als vrouwen op de werkvloer in Heerlen en veel diversiteit tussen junior en senior medewerkers.

De sollicitatieprocedure
Na je sollicitatie voer je het eerste gesprek met Luuk Bouwhuis (recruiter bij Flexibility Limburg). Dat kan bij ons op kantoor of via Teams. Daarna heb je bij AZL een gesprek met een HR-medewerker en de Teamleider. In dat gesprek wordt de STAR-methode ingezet. Verloopt dat gesprek goed, dan heb je een nieuwe baan!

Meer informatie?
Ben je benieuwd naar onze werkwijze of wil je meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met Luuk Bouwhuis (recruiter) op 046-2077010. Je kunt Luuk ook een e-mail sturen: luuk.bouwhuis@flexibility.nl. 





Luuk Bouwhuis

Luuk Bouwhuis

06-11274645

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk