Klanten Service medewerker

21-02-2024 Referentie: 33275f83-b877-4c46-8a0b-b24116dcf564
Regio Harderwijk
Salarisindicatie € 2200 - 2600 per maand
Werkuren 25 - 32 uur
Dienstverband Parttime
Opleidingsniveau MBO
Vakgebied Overig
Provincie Gelderland

Op de afdeling Garantie en Nazorg voeren wij het garantieonderhoud uit en behandelen onderhoudsklachten die voortkomen uit de opleveringen van onze nieuwbouwprojecten. Hierbij is het van belang dat de klantreis centraal wordt gesteld. Zo bedienen wij de kopers optimaal en bouwen we aan lange termijn relaties met deze klanten. Het bieden van een luisterend oor, begrip tonen en waar nodig ook grenzen stellen richting de klant is hierbij van belang.

De afdeling bestaan op dit moment uit vier collega’s, drie collega’s buiten (uitvoerder en vaklieden) en één collega binnen. Gezien de hoeveelheid werk dat er nu ligt is er een achterstand ontstaan in het oppakken van de onderhoudsklachten.

Hierdoor onderstaan er veel vragen van bewoners welke telefonisch en per mail worden gesteld.  Doordat wij onze klanten hoog in het vaandel hebben staan en graag een goede service willen bieden zoeken wij versterking voor dit team

 

Wat ga je doen?

  • Voornamelijk opnemen van de telefoon en het beantwoorden van klantvragen. Behandelen van nazorg meldingen waarvan de informatie grotendeels in ons systeem terug te vinden zijn
  • Indien het antwoord niet direct gegeven kan worden zorg je ervoor dat de klant op de hoogte gehouden wordt en spoedig de terugkoppeling krijgt
  • Communicatie met de klant gedurende de behandeling van de melding.
  • Ondersteunen bij lichte administratieve werkzaamheden (denk aan de administratieve verwerking van de klantvraag/melding)

Wat zoeken wij?

  • Iemand die communicatief vaardig is en het als een sport ziet om de klant met een tevreden gevoel de telefoon op te laten hangen;
  • Goed kunnen luisteren, samenvatten en doorvragen;

Wat bieden wij?

  • Ruimte voor 32 uur
  • Minimaal voor 6 maanden. (Na deze periode indiensttreding bespreekbaar);
  • Start bij voorkeur per direct;
  • Salaris tussen de € 2.200- € 2.600 bruto op basis van 40 uur.
  • Ervaring met bewoners/huurderscontact is een pré.
  • Standplaats: Harderwijk

 




Vacature delen:

email print
Solliciteer direct

Niet wat je zoekt?
Misschien is dit wat voor je

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk