IT support medewerker

10-08-2022 Referentie: 727061e9-7447-4d3d-b985-f7a7edf5e11f
Regio Heerlen
Salarisindicatie € 2200 - 2400 per maand
Werkuren 40 uur
Provincie Limburg
Vakgebied Automotive
Opleidingsniveau MBO
Dienstverband Fulltime

Ben jij een Supportmedewerker die streeft naar maximale klanttevredenheid en ben jij in staat om je ons innoverende softwarepakket snel eigen te maken? En wil jij werken bij het grootste softwarebedrijf op de Nederlandse automotive-markt? Wees er dan snel bij! Solliciteer naar de functie van Supportmedewerker bij Car-Systems in Heerlen!

Wat ga je doen?

Car-Systems ontwikkelt software voor garagebedrijven. Hierdoor werken de garagebedrijven efficiënter en hebben zij meer tijd voor hun klanten. Als Supportmedewerker ben jij verantwoordelijk voor de tevredenheid van onze klanten. In een team van 9 Supportmedewerkers geef je ondersteuning aan ruim 2500 klanten en beantwoord je vragen over ons softwarepakket. Je werkt grotendeels vanuit huis, maar ook 2 dagen op kantoor. Jouw team bestaat uit gezellige mensen die wel van een grapje houden en die leuke dingen met elkaar proberen te doen. Zo blijft iedereen binnen het team goed met elkaar in contact.

Jij komt te werken in de eerste lijn en je kunt de moeilijke vragen doorzetten naar de tweede en derde lijn. Je probeert zoveel mogelijk zelf op te lossen en indien dit niet lukt of kan, zorg je voor een goede afhandeling door een collega. Je doet dit niet alleen door vragen snel te beantwoorden, maar vooral door op zoek te gaan naar de beste oplossing. Het is jouw doel om de klant te allen tijde geïnformeerd en tevreden te houden, zodat hij met een glimlach terugkijkt op onze dienstverlening.

Tijdens een gemiddelde werkdag heb jij de volgende werkzaamheden:

  • Je beantwoordt vragen en issues van klanten per telefoon of via een ticketsysteem;
  • Je zorgt ervoor dat de klant snel weer aan het werk kan door hem op afstand te helpen;
  • Je signaleert en documenteert problemen zodat de tweede en/of derde lijn dit verder kan oppakken;
  • Je zorgt dat de klanten op de hoogte zijn van de updates;
  • Je zorgt ervoor dat problemen tijdig opgelost worden.

Wat bieden wij?

Als Supportmedewerker bij Car-Systems ben je onderdeel van de LKQ-organisatie. LKQ is marktleider in de after-market binnen de auto-onderdelenbranche van de gehele Benelux. Daarnaast is Car-Systems het grootste softwarebedrijf op de Nederlandse automotive-markt. Al sinds 2008 worden we elk jaar uitgeroepen tot het meest klantvriendelijke en innovatieve softwarebedrijf in de automotive. En onze ambitie gaat verder! Jij, als klantenservicemedewerker, levert daar een bijdrage aan. Van ons kun je het volgende verwachten:

  • een fulltime baan als Supportmedewerker
  • een werkweek van 40 uur
  • zicht op een vast contract bij goed functioneren; eerst krijg je een jaarcontract
  • mooie secundaire arbeidsvoorwaarden die passen bij je persoonlijke situatie
  • werken in een internationale organisatie
  • hybride werken
  • een goede werksfeer met een gezellig team

Wie is onze ideale Supportmedewerker?

Wij hechten vooral veel waarde aan je sociale vaardigheden. Jij vindt het leuk om met klanten aan de telefoon te zitten en met de klant mee te denken, zodat hij zich goed geholpen voelt en door jouw hulp door kan gaan met zijn werkzaamheden in de garage. Je bent in staat om je een softwarepakket snel eigen te maken. Daarnaast ga je je verdiepen in de veelzijdige kanten van de automotive, zoals bestelprocessen van auto-onderdelen en Rijksdienst wegverkeer-processen. Je bent oplossingsgericht en communicatief sterk. Daarnaast verwachten wij het volgende van je:

  • minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
  • basiskennis het gebied van IT
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
  • Je bent klantgericht en streeft naar het beste resultaat.
  • Relevante werkervaring op een klantenservice is een pre.


Meer informatie?

Ben je benieuwd naar onze werkwijze of wil je meer informatie over de vacature?
Neem dan een kijkje op www.flexibilitylimburg.nl of bel met 046-2077010.




Vacature delen:

email print
Solliciteer direct

Niet wat je zoekt?
Misschien is dit wat voor je



Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk