Service Operations Manager (Aftersales), 40 uur

16-08-2022 Referentie: d53c7fbe-2ed8-4bd8-b454-abaee66822ca
Regio Etten-Leur
Salarisindicatie € 4000 - 6000 per maand
Werkuren 40 uur
Provincie Noord Brabant
Vakgebied Automotive
Opleidingsniveau HBO
Dienstverband Fulltime

Essentieel voor het functioneren van ons aftersalesteam (16fte) is onze verantwoordelijkheid als 'Onderzoeksgerechtigde' (OG­-schap) voor APK-apparatuur. Binnen Nederland mag ons team periodieke keuringen en kalibraties aan klantapparatuur van ons eigen merk uitvoeren. Dit zorgt voor een stevige verantwoordelijkheid maar ook een prachtige kans om onze meerwaarde dagdagelijks opnieuw te bewijzen aan onze klanten.

Als Service Operations Manager is het jouw taak om samen met het team de vervolgstappen richting verdere professionalisering op te pakken om zo de beoogde omzet-, rendements- en productiviteitsdoelen te realiseren. Klanttevredenheid, kwaliteit en servicegerichtheid staan hierbij hoog in het vaandel. We zoeken een professional met twee rechterhanden, leidinggevende capaciteiten: een leider die het (uit)bouwen en professionaliseren van een team professionals tot zijn ambitie ziet maar niet bang is om ook ‘hands-on’ bezig te zijn. Verder ben je bezig met:

  • Aansturen en motiveren van het aftersalesteam waarbij klantgerichtheid, service en efficiency voorop staan.
  • Bewaken en actualiseren van de procedures / werkinstructies en technische kennis.
  • Onderzoeken en oplossen van (frequente) technische issues i.s.m.  supervisoren productmanagement.
  • Bewaken en rapporteren van commerciële kansen op basis van technische analyses van de machinebase.
  • Waarborgen van een juiste en actuele registratie van machines, contracten en werkzaamheden.
  • Opstellen van capaciteits- en ontwikkelplannen voor de juiste personele bezetting.
  • 'Eigenaarschap' van het fieldservicepakket Centix. Je hoeft daarbij niet de technische beheersing te hebben, maar wel bekend zijn met het pakket en om de monteurs hierin te ondersteunen.

 

WELKE VAARDIGHEDEN HEB JE ALS SERVICE OPERATIONS MANAGER NODIG?

De functie is geen eenvoudige, we hebben een servicegerichte structuur met specifieke regels t.a.v. ons OG-schap. Binnen deze complexe omgeving en in een krachtenveld van belangen opereer je moeiteloos, verbindend en integer. De nodige levenservaring op de werkvloer (>10 jaar als leidinggevende in een (technische) service omgeving) helpt je om je verantwoordelijkheden optimaal vorm te geven. Ook kan je terugvallen op:

  • Afgeronde technische opleiding in de richting van Automotive (IVA/HAN), Werktuigbouw of vergelijkbaar (mbo+/hbo).
  • Gestructureerd en analytisch: kunnen werken en denken vanuit een systeemaanpak.
  • Bij voorkeur ervaring met Exact Globe & Synergy.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Frans is een pre.
  • Woonachtig in de regio (West-)Brabant.

 

Wat wordt er geboden:

  • Een uitdagende en afwisselende functie binnen een technologisch bedrijf in ontwikkeling;
  • Pensioensopbouw via een zelfgekozen pensioenfonds.
  • Een marktconform salaris en een dynamische werksfeer waar geen dag hetzelfde is! Salarisindicatie: € 4.000- € 6.000,-
  • De kandidaat treedt direct in dienst bij de opdrachtgever.

De opdrachtgever ontwikkelt en produceert keuringssystemen voor voertuigen, die wereldwijd worden gebruikt. Het is een betrouwbare en gerenommeerde speler op de wereldmarkt, die erg aan groeien is.  De cultuur is te omschrijven als professioneel, hand-on, gedreven, informeel en no-nonsens.

 

 

 





Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk