Medewerker technische support & implementatie

23-09-2022 Referentie: 5900a408-efc8-4135-943b-f8b7e4f116fc
Regio Blaricum
Werkuren 40 uur
Provincie Noord Holland
Vakgebied Gezondheidszorg
Opleidingsniveau HBO
Dienstverband Fulltime

Onze opdrachtgever ontwikkelt communicatieoplossingen voor bijzondere omstandigheden (calamiteiten). Deze oplossingen dragen er aan bij dat de gevolgen van incidenten en calamiteiten tot een minimum beperkt blijven. De organisatie groeit en wij zoeken ter uitbreiding van het team een medewerker technische support & implementatie.

De functie
Jij bent verantwoordelijk voor implementatie en ondersteuning van ons incident communicatie & orkestratie platform.

Je managet implementatieprojecten waarbij je accuraat, gestructureerd en planmatig werkt. Organisatie en overzicht zijn belangrijk, want er moet continu geschakeld kunnen worden. Hierbij installeer, configureer je onze software en de integraties, maak ureninschattingen, handel je bestellingen af en coördineer je de implementatie met alle stakeholders.

Na de implementatie blijf jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je draagt zorg voor de afhandeling van vragen, incidenten, problemen en verstoringen. Een scherp oor is noodzakelijk om problemen te vinden, begrijpen en oplossen. Je luistert aandachtig, toont begrip en neemt tijd voor de beste klantondersteuning en vermijdt moeilijke terminologie. Alles voor een optimale klantondersteuning!

Als expert ben jij natuurlijk altijd op de hoogte van voor gebruikers relevante ontwikkelingen. Je signaleert knelpunten en ontwikkelingen bij de klant en probeert hiervoor een oplossing te vinden. Jij informeert je collega’s over nieuwe ontwikkelingen en vraagstukken. Je bent de spil tussen de verschillende stakeholders. Je werkt nauw samen met de verkoopafdeling, consultants en R&D.

Wij vragen

  • Proactief aandragen van ideeën en oplossingsrichtingen;
  • Grote mate van zelfstandigheid;
  • Klantgericht en planmatig kunnen werken;
  • Affiniteit met techniek;
  • Gedreven, leergierig en proactieve werkhouding;
  • Hands-on mentaliteit.
  • MBO/HBO werk- of denkniveau;
  • Goede Engelse spreek- en schrijfvaardigheid;
  • Ervaring met het onderhouden van klantcontacten in het b2b segment.

Wij bieden
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
  • Vrijheid, open werksfeer, leuke collega’s;
  • De mogelijkheid mede vorm en richting te geven aan de organisatie;
  • Volop ruimte voor groei en ontplooiing.


Vacature delen:

email print
Solliciteer direct

Niet wat je zoekt?
Misschien is dit wat voor je



Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk