Adviseur Bedrijven Klantenservice – Thuiswerken - Traineeship

21-01-2022 Referentie: 8aba608b-945d-4406-94a4-b26d178582b7
Regio Utrecht
Werkuren 17 - 24 uur of 25 - 32 uur of 33 - 40 uur
Provincie Utrecht
Vakgebied Banking
Opleidingsniveau MBO
Dienstverband Parttime

Ben je net MBO4 of HBO afgestudeerd en op zoek naar een mooie werkgever  met een uitgebreid traineeship en uitzicht op een vaste baan?

Of heb je al enige jaren werkervaring en ben je toe aan een volgende (nieuwe) stap in je carrière in de Financiële sector?

Als Adviseur Bedrijven Klantenservice zorg jij voor een glimlach op het gezicht van onze klanten, nadat jij ze super goed geholpen hebt. Jij kan dit verschil maken door als Adviseur Bedrijven Klantenservice de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven. Zo weten onze zakelijke klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen.

Het vak van klantcontact is écht een vak en een goede basis voor een verdere loopbaan in de financiële sector. 

Verder bestaan je werkzaamheden uit:

  • Je maakt klanten blij! Je bent hét visitekaartje en je beantwoordt vragen van zakelijke klanten over betalen en sparen via telefonie en chat;
  • Je signaleert kansen! Creëer mogelijkheden voor een nóg beter advies. Herken de vraag achter de vraag en durf dit met jouw gezonde dosis lef bespreekbaar te maken;
  • Je werkt aan je eigen ontwikkeling! Blijf jezelf elke dag ontwikkelen door te doen en feedback te vragen. En je bent leergierig en resultaatgericht;
  • Je werkt aan je eigen ontwikkeling. Het vak van klantcontact is écht een vak en een goede basis voor een verdere loopbaan binnen onze opdrachtgever. 

Werken voor Flexibility Banking

Flexibility Banking heeft jarenlange ervaring in de banking sector en door een uitgebreid netwerk in de markt zoeken we voor jou bij een van onze opdrachtgevers de perfecte baan! Als Interim Banking Professional bij Flexibility Banking doe je op één van de afdelingen van systeem- of specialistenbanken belangrijk werk. Als Interim Banking Professional ondersteun je de vaste teams, waarin jij het verschil kunt maken voor je collega’s en je opdrachtgever.

Onze opdrachtgever

Deze bank is één van de grootste financiële instellingen ter wereld en tegelijkertijd zeer betrokken op lokaal niveau. In de Banking sector ligt de situatie met de nadruk op thuiswerken en dit kan nog wel een behoorlijke tijd voortduren. Dit betekent dat jij de gehele periode van opleiding, begeleiding tot het dagelijks bellen met onze klanten vanuit huis doet. Wij verzorgen de middelen van een laptop en headset zodat je thuis kan werken en verwachten van jou dat je thuis een plekje kan creëren om met onze klanten te kunnen bellen.

Laat je dus niet te veel afschrikken door de afstand van je woonadres naar onze veertien locaties in het land! Voor de toekomst is het nog onduidelijk hoe het na Corona zal zijn. Als we weer kunnen werken op kantoor zal dat nooit meer volledig zijn en blijf je altijd een gedeelte of misschien wel volledig thuis werken. Er zullen momenten zijn dat je wel op kantoor verwacht wordt, maar dit is voorlopig nog niet bekend. We verwachten hierin uiteindelijk van jou natuurlijk wel flexibiliteit.

De locaties zijn gevestigd in de omgeving van Almere, Alkmaar, Amsterdam, Breda, Houten, Deventer, Leeuwarden, Venlo, Groningen, Eindhoven, Utrecht en Maastricht. Woon jij in deze omgeving dan heb je zeker een 200 % match!

Functie-eisen

Natuurlijk ben jij nieuwsgierig, enthousiast, een ster in communicatie en flexibel inzetbaar op werkdagen tussen 8.00 en 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.30 uur. Dit kan uitgebreid worden in 2022 naar 21.00 uur op werkdagen. Hierin vragen we aan jouw flexibiliteit wanneer een avondopenstelling weer van toepassing is. Juist die eigenschappen maken jou tot een goede Adviseur Bedrijven Klantenservice, zeker in combinatie met:

  • Minimaal een afgerond MBO 4 diploma, voorkeur een afgerond HBO Diploma;
  • Je spreekt de Nederlandse taal uitstekend;
  • Je kunt goed omgaan met snelheid in gesprekken en systemen;
  • Je begrijpt en spreekt de taal van de ondernemer en je begrijpt in welke omgeving hij zich bevindt;
  • Je krijgt een glimlach van bellen met ondernemers en je bent een volwaardige stevige gesprekspartner;
  • Je kunt goed luisteren en doorvragen, ook als er weerstand is in het gesprek;
  • Je staat stevig in je schoenen en kunt de leiding pakken in het gesprek;
  • Je bent analytisch en kunt verbanden leggen. Je bent pro-actief en komt met passende oplossingen voor de ondernemer;
  • Je hebt een dienstverlenende, positieve en vooral flexibele mindset;
  • Je kunt reflecteren en daarom vraag je actief om feedback en geeft deze ook aan anderen.

Opleidingsinformatie Traineeschip

Deze interim opdracht bestaat uit traineeship met een 3 weekse opleiding en vervolgens 8 weken intensieve begeleiding. Tijdens de opleidingsweken ben je fulltime beschikbaar, daarna werk je je contracturen.

De opleiding wordt volledig digitaal gegeven waarvan de eerste dag van de opleiding gereserveerd dient te worden om overdag een laptop, smartcard en overige hardware op te halen op 1 van de locaties in Almere, Alkmaar, Amsterdam, Breda, Houten, Deventer, Leeuwarden, Venlo, Groningen, Eindhoven, Utrecht en Maastricht. 

De drive om binnen 6 mdn na indiensttreding het diploma WFT Basis te behalen. Daarnaast ook binnen 9 mnd na start WFT Schade Particulier te behalen en tot slot binnen 12 mnd na start WFT Schade Zakelijk te behalen. Hierna bestaat de mogelijkheid ook andere WFT diploma’s te behalen.

Arbeidsvoorwaarden

Tijdelijk detacheringsopdracht, waarbij je in loondienst komt bij Flexibility. We bieden je een marktconform salaris voor deze functie. Na 1 jaar detacheren is de mogelijkheid om bij onze opdrachtgever in dienst te treden.

Naast een contract biedt Flexibility Banking goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Een 20-36-urige werkweek
  • Salaris conform CAO o.b.v ervaring
  • Vergoeding reiskosten
  • Vakantiedagen (22,5) en vakantiegeld (8,33%)
  • Opleiding en doorgroeimogelijkheden

Ben je beschikbaar en wil je graag starten in deze rol mail dan je CV naar rene.bartelen@flexibility.nl of neem contact op met René Bartelen ( 06-14649775)



Vacature delen:

email print
Solliciteer direct

Niet wat je zoekt?
Misschien is dit wat voor je

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk