Customer Service Employee

24-02-2021 Referentie: d6bc9b5e-8b65-4f6d-830d-f1cf6b396d96
Regio Born
Salarisindicatie € 2400 - 2700 per maand
Werkuren 40 uur
Provincie Limburg
Vakgebied Logistiek
Opleidingsniveau HBO
Dienstverband Fulltime

Haal jij voldoening uit het onderhouden van een gedegen klantrelatie en ben je graag het eerste aanspreekpunt? Heb je een passie voor het analyseren van processen, problemen signaleren en deze efficiënt op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze opdrachtgever in Born zijn wij op zoek naar een Customer Service Employee. Het betreft een structurele functie voor 40 uur per week.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Jij bent in staat om op een correcte wijze opvolging te geven aan alle mogelijke problemen die ontstaan in de logistieke processen. Daarnaast onderhoud je continu contact met de klant om de verwachtingen te managen en de voortgang te bespreken. Hiervoor werk je veel samen met je collega's op de customer service afdeling, het warehouse, externe dienstverleners (zoals transporteurs en leveranciers) en natuurlijk jouw klant!

Jouw taken zijn onder andere:
• Een goede relatie opbouwen met het logistieke team van onze klant en de eindklanten;
• Problemen uit het proces analyseren en de klant van efficiënte oplossingen voorzien;
• Vragen en klachten correct en tijdig behandelen (o.a. ook in het Engels);
• KPI’s verwerken en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren.

Je komt te werken in het Customer Service Team en je rapporteert aan de Office supervisor. Samen met jouw teamleden zorg je voor een optimale dienstverlening voor de klanten en maakt zo het verschil. Een paar kenmerken van het team zijn informeel, professioneel en persoonlijk.

In deze rol ben je daarnaast verantwoordelijk voor het nauwe contact met de chauffeurs, waarbij jij bijdraagt aan het expeditie proces. Dit maakt dat jij vaker te vinden bent in het warehouse.

Wij zijn op zoek naar een professional met aantoonbare ervaring op het gebied van service gerichte werkzaamheden in een dynamische omgeving. Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Een gedegen klantrelatie en deze samen met jouw collega’s naar een hoger plan tillen staan bij jou hoog in het vaandel. Je bent analytisch sterk en procesgericht, zo vind je het leuk om met verbeteringen en procesoptimalisatie bezig te zijn. Daarnaast ben je stressbestendig en je toont je flexibel ten aanzien van je collega’s en de gemaakte werkuren in tijden van grote drukte.

Je brengt de volgende kennis en ervaring mee:
• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Een professionele houding ten aanzien van klanten (in een B2B omgeving);
• Een professionele beheersing van het Nederlands en Engels;
• Je kan goed overweg met geautomatiseerde systemen en MS Office. Goede Excelkennis is erg fijn!

Je ontvangt:

• Een marktconform startsalaris tussen de €2.400 - €2.700,- per maand (inschaling afhankelijk van leeftijd en ervaring);
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met aantrekkelijke toekomstperspectieven;
• Reiskostenvergoeding;
• Een functie in verschoven diensten (drie verschillende diensten, tussen 06:30-19:00);
• Veel ruimte voor jouw ideeën, persoonlijke ontwikkeling en genoeg kansen om te groeien;
• En een dynamische werkplek met gedreven collega’s.

Meer informatie?



Ben je benieuwd naar onze werkwijze of wil je meer informatie over de vacature?
Neem dan een kijkje op www.flexibilitylimburg.nl of bel met 046-2077010.




Deze baan is niet meer beschikbaar.

Ken je ons motto? Wij gaan door waar anderen stoppen. En dus helpen we je graag verder. Hieronder gaan we er alvast vanuit dat je een soortgelijke baan zoekt.

Functie of trefwoord Plaats 

Paul Bergs

Paul Bergs

0654323275


Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk