24-02-2021 | Referentie: d6bc9b5e-8b65-4f6d-830d-f1cf6b396d96 |
Regio | Born |
Salarisindicatie | € 2400 - 2700 per maand |
Werkuren | 40 uur |
Provincie | Limburg |
Vakgebied | Logistiek |
Opleidingsniveau | HBO |
Dienstverband | Fulltime |
Haal jij voldoening uit het onderhouden van een gedegen klantrelatie en ben je graag het eerste aanspreekpunt? Heb je een passie voor het analyseren van processen, problemen signaleren en deze efficiënt op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor onze opdrachtgever in Born zijn wij op zoek naar een Customer Service Employee. Het betreft een structurele functie voor 40 uur per week.
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Jij bent in staat om op een correcte wijze opvolging te geven aan alle mogelijke problemen die ontstaan in de logistieke processen. Daarnaast onderhoud je continu contact met de klant om de verwachtingen te managen en de voortgang te bespreken. Hiervoor werk je veel samen met je collega's op de customer service afdeling, het warehouse, externe dienstverleners (zoals transporteurs en leveranciers) en natuurlijk jouw klant!
Jouw taken zijn onder andere:
• Een goede relatie opbouwen met het logistieke team van onze klant en de eindklanten;
• Problemen uit het proces analyseren en de klant van efficiënte oplossingen voorzien;
• Vragen en klachten correct en tijdig behandelen (o.a. ook in het Engels);
• KPI’s verwerken en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren.
Je komt te werken in het Customer Service Team en je rapporteert aan de Office supervisor. Samen met jouw teamleden zorg je voor een optimale dienstverlening voor de klanten en maakt zo het verschil. Een paar kenmerken van het team zijn informeel, professioneel en persoonlijk.
In deze rol ben je daarnaast verantwoordelijk voor het nauwe contact met de chauffeurs, waarbij jij bijdraagt aan het expeditie proces. Dit maakt dat jij vaker te vinden bent in het warehouse.
Wij zijn op zoek naar een professional met aantoonbare ervaring op het gebied van service gerichte werkzaamheden in een dynamische omgeving. Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Een gedegen klantrelatie en deze samen met jouw collega’s naar een hoger plan tillen staan bij jou hoog in het vaandel. Je bent analytisch sterk en procesgericht, zo vind je het leuk om met verbeteringen en procesoptimalisatie bezig te zijn. Daarnaast ben je stressbestendig en je toont je flexibel ten aanzien van je collega’s en de gemaakte werkuren in tijden van grote drukte.
Je brengt de volgende kennis en ervaring mee:
• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Een professionele houding ten aanzien van klanten (in een B2B omgeving);
• Een professionele beheersing van het Nederlands en Engels;
• Je kan goed overweg met geautomatiseerde systemen en MS Office. Goede Excelkennis is erg fijn!
Je ontvangt:
• Een marktconform startsalaris tussen de €2.400 - €2.700,- per maand (inschaling afhankelijk van leeftijd en ervaring);
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met aantrekkelijke toekomstperspectieven;
• Reiskostenvergoeding;
• Een functie in verschoven diensten (drie verschillende diensten, tussen 06:30-19:00);
• Veel ruimte voor jouw ideeën, persoonlijke ontwikkeling en genoeg kansen om te groeien;
• En een dynamische werkplek met gedreven collega’s.
Meer informatie?
Ben je benieuwd naar onze werkwijze of wil je meer informatie over de vacature?
Neem dan een kijkje op www.flexibilitylimburg.nl of bel met 046-2077010.
Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.
Lees ons privacy statement voor meer informatie.