Medewerker Servicecentrum Beleggen

23-10-2020 Referentie: c30a6b45-6a4d-4ab1-81cd-bd8c118aee1d
Regio Utrecht
Werkuren 33 - 40 uur
Provincie Utrecht
Vakgebied Banking
Opleidingsniveau MBO
Dienstverband Fulltime

Voor een grote financiële dienstverlener in Utrecht zijn we op zoek naar een Medewerker Servicecentrum Beleggen.

In deze functie zorg je voor een perfecte afhandeling van alle vragen van particuliere beleggers en medewerkers van lokale banken over de praktische kant van beleggen.
Je biedt een excellente service in de beantwoording en afhandeling van de vraag van de klant.

Werkzaamheden

  • Het beantwoorden van e-mail/telefoon van de klant of lokale bank over specifieke situaties in de portefeuille van de klant(en).
  • Indien de vraag niet direct kan worden beantwoord, zorg je voor een adequate opvolging. Je houdt regie op het proces en zorgt voor een korte doorlooptijd.
  • Continu mee werken/denken om de effectendienstverlening en de processen te verbeteren.
  • Inventariseren en analyseren van de behoefte van de klant.

Functie-eisen

  • Een afgeronde MBO-4-opleiding met HBO werk- en denkniveau/HBO-opleiding;
  • 1-3 jaar werkervaring in de financiële dienstverlening;
  • je bent in bezit van Wft Basis, WFT Vermogen is een pré;
  • Je hebt een klant- en servicegerichte instelling;
  • Affiniteit met Beleggen;
  • Je hebt Klantenservice-/Callcenter-ervaring met aantoonbaar goede resultaten
  • Je hebt een continue verbetermindset evt. i.c.m. een LEAN-certificering;
  • Goede kennis van systemen en MS Office;
  • Je bent stressbestendig en hebt een flexibele instelling, ook met betrekking tot werktijden (openingstijden van het SCB zijn 8:00 tot 21:00, ook wordt er gewerkt op feestdagen)

Weinig kennis van beleggen? Geen probleem, daar zorgen wij voor met een gedegen opleidingstraject. De juiste competenties daarentegen vinden wij wel heel belangrijk!

Arbeidsvoorwaarden

Tijdelijk detacheringsopdracht, waarbij je in loondienst komt bij Flexibility. We bieden je een marktconform salaris voor deze functie. Het is de bedoeling dat je beschikbaar bent voor periode van minimaal 12 maanden en daarna biedt deze functie uitzicht op een baan bij onze opdrachtgever




Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk