19-10-2020 | Referentie: 8f9ad57b-c89f-4fc9-9fc9-04227895fb40 |
Regio | Apeldoorn |
Provincie | Gelderland |
Vakgebied | Financieel |
Opleidingsniveau | MBO |
Dienstverband | Fulltime |
Heb jij één tot drie jaar als klantadviseur particulieren, adviseur dagelijkse bankzaken, adviseur klantenservice, callcenter medewerker, binnendienstmedewerker of ondersteuner gewerkt bij de Rabobank, ING, ABN Amro of grote verzekeraars zoals Achmea, Nationale Nederlanden of Delta Lloyd?
Ben jij toe aan een volgende stap in je loopbaan en wil je die enthousiaste, leergierige en kritische Junior Financieel Adviseur A worden en beschik je over de WFT Basis?
Jij bent de eerste opvang voor de klanten, kantoren en RKS. Het betreft een uitermate geschikte functie voor adviseurs die willen doorsturen naar Financieel Adviseur A.
Werken voor Flexibility Banking
Flexibility Banking heeft jarenlange ervaring in de banking sector en door een uitgebreid netwerk in de markt zoeken we voor jou bij een van onze opdrachtgevers de perfecte baan! Als Interim Banking Professional bij Flexibility Banking doe je op één van de afdelingen van systeem- of specialistenbanken belangrijk werk. Als Interim Banking Professional ondersteun je de vaste teams, waarin jij het verschil kunt maken voor je collega’s en je opdrachtgever.
Onze opdrachtgever
Deze bank is één van de grootste financiële instellingen ter wereld en tegelijkertijd zeer betrokken op lokaal niveau. Hun doel is klanten helpen met het realiseren van hun ambities. Je komt te werken op de afdeling Complex Beheer Particulieren op kantoor Apeldoorn. Vanwege Covid-19 werk je na een korte inwerkperiode volledig vanuit huis. Hierbij ligt de focus op de kwaliteit van onderhoud en continu verbeteren. En draagt de afdeling bij aan de organisatiedoelstelling de meest klantgerichte bank van Nederland te zijn. Bij de afdeling werken ruim 100 medewerkers verdeelt over meerdere zelfstandige teams.
Jouw talenten
Je wordt als Junior Financieel Adviseur A intern opgeleid voor de werkzaamheden, zodat je voldoende feeling krijgt met het werk binnen CBP. Het betreft een uitermate geschikte functie voor adviseurs die willen doorstromen naar Financieel Adviseur A.
De werkzaamheden als Junior Financieel Adviseur A bestaan uit het beheren van inkomende telefonie en e-mail, en het zelfstandig afhandelen van eenvoudige klantvragen. Indien nodig doorverwijzen naar de Financieel Adviseur A.
Als je doorgroeit naar Financieel Adviseur A dan bestaan de werkzaamheden uit een beheergesprek aan de telefoon. In je gesprekken verken je de klantbehoefte en toets je of bestaande producten nog bij de situatie van de klant passen. Zo help je de klant aan een passende oplossing. Vanzelfsprekend houd je de focus op resultaat met een optimale klantbeleving en kwaliteit. Je pikt commerciële signalen op en verwijst actief door naar collega’s op de lokale bank voor een adviesgesprek ‘face to face’. Je beantwoordt vragen van klanten over complex beheer producten in de breedte. Met als voornaamste aandachtsgebied het behandelen van expiraties kapitaalverzekeringen, bespreken betaalbaarheid hypotheek met een aflossingsvrij deel en productonderhoud inactieve producten.
Functie-eisen
Je luistert oprecht naar jouw klant, stelt geen verantwoordingsvragen maar interessevragen. Je luistert naar het antwoord en bepaalt aan de hand daarvan vervolgvragen. Hierin verbeter je jezelf iedere dag opnieuw.
Competenties
Arbeidsvoorwaarden
Tijdelijk detacheringsopdracht, waarbij je in loondienst komt bij Flexibility. We bieden je een marktconform salaris voor deze functie.
Naast een contract biedt Flexibility Banking goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:
Ben je per direct beschikbaar en wil je graag starten in deze rol mail dan je CV naar banking@flexibility.nl of neem contact op met René Bartelen (06-14649775) of Raino Hamelink (06-18119319).
Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.
Lees ons privacy statement voor meer informatie.