Customer Service Specialist

02-07-2020 Referentie: a8f28125-cf6e-483a-9aad-dcc78cd3c625
Regio Venlo
Salarisindicatie € 2800 - 3200 per maand
Werkuren 40 uur
Provincie Limburg
Vakgebied Logistiek
Opleidingsniveau HBO
Dienstverband Fulltime


Voor één van onze opdrachtgevers in Venlo zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist.
Ben jij iemand die graag als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert? Vind je het daarnaast uitdagend om continu logistieke processen te coördineren en te optimaliseren? Dan is dit een functie die goed bij jou past.  

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het totale klantproces van één of meerdere klanten. Jij zorgt ervoor dat de klantvraag tot in de puntjes geregeld wordt en houdt daarbij nauw contact met de klant. Je zal op deze manier klantrelaties uitbouwen en een onderdeel zijn van de groei van het bedrijf.

De wekzaamheden bestaan uit:
- Het aannemen en in gang zetten van boekingen. Je zorgt ervoor dat de boekingen worden verzameld, dat deze compleet worden gemaakt en geeft de instructies door aan de interne afdelingen, en voert zelf boekingen en correcties uit;
- Het monitoren van het orderproces. Je monitort of de aanvragen worden afgehandeld volgens de wensen van de klant en stuurt tijdig bij om afwijkingen en vertragingen te voorkomen;
- Het signaleren en continu verbeteren van knelpunten in de (order) processen is een belangrijk onderdeel van de functie. Daarnaast evalueer je de geleverde prestaties met de klant en geef je opvolging aan de eventuele verbeterpunten. Je communiceert hierover met diverse personen binnen en buiten de organisatie. Denk hierbij aan Operations Managers, maar ook IT afdelingen en klanten;  
- Het fungeren als vraagbaak voor de klant. Je bent voor één of meerdere klanten de dedicated aanspreekpersoon en bouwt een band op met de klant om zeker te stellen dat de dienstverlening ook in de toekomst is gewaarborgd; 
- Betrokkenheid in verbeteringsprojecten. Je bent betrokken, of zelfs in de lead, tijdens verbeteringsprojecten. Je overlegt met de klant over de te nemen stappen en weet deze te plannen en tijdig te (laten) uitvoeren. Tevens bepaal je prioriteiten tijdens de projecten en communiceert met interne en externe stakeholders. Je weet de vorderingen in projecten uit te werken in projectlogs, op een concrete en duidelijke manier. 

Functie eisen

Als Customer Service Specialist weet je makkelijk en helder te communiceren met klanten. Je weet feilloos de vraag boven water te halen en kan hierin goed op inspelen. Daarnaast heb je een proactieve houding, ben je flexibel, stressbestendig en resultaatgericht. 


- Afgeronde HBO opleiding in de richting van logistiek of bedrijfskunde;
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. De Duitse taal is een pré; 
- 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie; 

- Handigheid met Microsoft Office is een pré.  
 
Aanbod

- Startsalaris tussen de €2.800 - €3.200 bruto per maand;   

- Een gegarandeerde 13e maand;

- 24 vakantiedagen;

- Reiskostenvergoeding; 

- Een complete pensioenregeling. 


 


Vacature delen:

email print
Solliciteer direct
Solliciteer direct

Paul Bergs

Paul Bergs

Niet wat je zoekt?
Misschien is dit wat voor je



Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk