Customer Service Spanish/Portugese

24-03-2020 Referentie: 791a6bec-b258-4cc8-b3ef-a2e2b9d08581
Regio Maastricht
Salarisindicatie € 2300 - 2500 per maand
Werkuren 40 uur
Provincie Limburg
Vakgebied Logistiek
Opleidingsniveau MBO
Dienstverband Fulltime

For one of our clients in Maastricht, we are looking for a:

 

Field Actions Administrative Staff Spanish/Portugese

 

The Spanish/Portugese Language Field Admin will spend their time searching for information, contacting customers, confirming device locations and assisting our field teams by making appointments for customer visits.  They will accomplish the above tasks by utilizing all available resources, to include internal customer lists, internal personnel, Internet searches, phone calls and any other means necessary to track down current information. This information will be used to manage appointments for a team of nearly 50 technicians performing site visits for multiple thousands of customers.   

 

MAJOR DUTIES/RESPONSIBILITIES:

  • Search customer / device location information via all available resources, including, but not limited to, phone, Internet, email, internal resources, etc)
  • Maintain and update Excel spreadsheet with current customer information and device locations
  • Work with customers to determine location and availability of devices, and create appointments for on-site services
  • Liaise between customers and field technicians across all of the world to ensure the best use of all technician’s time, maximum customer visits without any overlap between technicians
  • Accomplish all required tasks with efficiency and urgency to ensure on time completion of major project while maintaining the highest level of customer service
  • Log and keep records of customer queries, discrepancies, or problems
  • Takes ownership of assigned responsibilities necessary to support responsibilities.
  • Perform other related duties as assigned.

 

BASIC QUALIFICATIONS:

  • (Native) Spanish/Portugese speaker is a must
  • Ability to search Internet and find information that is not immediately available
  • Possess a personable and professional telephone demeanor
  • Excellent customer service skills
  • Knowledge of Microsoft Excel
  • Ability to multi –task
  • Work well in a team environment
  • Highly organized, efficient and driven
  • Fluent in English language, any other European languages are a plus

 

PREFERRED/DESIRED QUALIFICATIONS:

  • Preferred 2 years’ experience in customer service role
  • Strong work ethic
  • Demonstrated communication and customer service competency
  • Excellent organizational and document organizational skills.
  • Be able to manage small projects independently.
  • Proficient computer skills, including Word, Excel, and Outlook


Vacature delen:

email print
Solliciteer direct
Solliciteer direct

Paul Bergs

Paul Bergs

06-54323275

Niet wat je zoekt?
Misschien is dit wat voor je



Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk