Customer Service Medewerker

19-02-2020 Referentie: 023970-L1
Regio Kerkrade
Salarisindicatie €2400-2900
Werkuren 40 uur per week
Dienstverband Fulltime
Opleidingsniveau MBO
Vakgebied Secretarieel
Provincie Limburg

 

Voor één van onze opdrachtgevers in Kerkrade zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Het betreft een structurele functie voor 40 uur per week. De Customer Service afdeling bestaat uit een achttal gemotiveerde collega's. De afdeling bestaat uit een Front- en Backoffice.

Wat verwachten we van je? Als Customer Service Medewerker ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het optimaal bedienen van onze klanten. Je staat hierbij klanten te woord zowel per telefoon als e-mail. Ook ben je verantwoordelijk voor het maken van de vertaalslag van klantvraag en klantinformatie naar operationele processen. Daarnaast heb je een proactieve houding en bevorder je de onderlinge afstemming, werksfeer en samenwerking hierin.

Taken en verantwoordelijkheden:
o Informatie verschaffing aan klanten, zowel telefonisch als per email;
o Opbouwen en onderhouden van klantrelaties met als doel tevreden klanten;
o Intensieve samenwerking met de accountmanagers om de gezamenlijke klanten optimaal te kunnen ondersteunen;
o Prettige en goede interne samenwerking met collega's (teamplayer);
o Je zorgt zelfstandig voor een tijdige en correcte administratieve verwerking, coördinatie en bewaking van het gehele ordertraject;
o Communiceert en bewaakt klantafspraken met interne afdelingen;
o Draagt ideeën en innovaties aan;
o Offertes en dealerovereenkomsten opstellen en beheren;
o Ontwikkelen en realiseren van (new) business bij nieuwe en bestaande segmenten; zoals het nabellen van campagnes en lead generation;
o Juiste gebruik van het CRM systeem;
o Beursondersteuning;
o Verzorgen van interne en externe rapportages;
o Proactieve houding (doorzettingsvermogen en overtuigingskracht).

Wat vragen wij

  • Je hebt je reeds bewezen in een customer servicefunctie en bent in deze omgeving een gemakkelijke gesprekspartner die zorg draagt voor een hoge klanttevredenheid;
  • Je werkt resultaat-, en oplossingsgericht en denkt in kansen;
  • Je bent communicatief uiterst sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. Daarnaast beheers je de Engelse en Duitse taal goed in woord en geschrift;
  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie.

Wat bieden wij

  • Je komt terecht in een dynamische organisatie met een stevige groeiambitie die actief is in een stabiele en betrouwbare markt.
  • Een open en informele bedrijfscultuur waarbij veel ruimte voor nieuwe ideeën en zelfontplooiing is. - Een marktconform salaris tussen de €2.400 - €2.900 bruto per maand, een eindejaarsuitkering plus goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals o.a. vergoeding voor een sportabonnement.


Vacature delen:

email print
Solliciteer direct
Solliciteer direct

Paul Bergs

Paul Bergs

06-54323275

Niet wat je zoekt?
Misschien is dit wat voor je



Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk