Support Officer E-commerce

08-11-2019 Referentie: 022651-G7
Regio Utrecht
Salarisindicatie €2000-2500
Werkuren 30 uur per week
Opleidingsniveau MBO, HBO
Dienstverband Parttime
Provincie Noord Holland, Utrecht, Noord Brabant
Vakgebied Banking
De functie
Als 1e lijn E-Commerce medewerker bij Support ben je het eerste aanspreekpunt voor (klein-) zakelijke klanten die gebruik maken van de producten binnen E-commerce. Je beantwoordt vragen per telefoon, e-mail en chat die vooral technisch en functioneel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je de volgende producten: Rabo Omnikassa (online kassa, Smartpin en PinBox) en iDEAL Professional. Zie voor meer informatie voor Rabo Omnikassa: www.rabobank.nl/omnikassa.

Naast het beantwoorden van vragen wordt ook actieve betrokkenheid gevraagd om de producten en onze dienstverlenging te verbeteren. Persoonlijke ontwikkeling krijgt dan ook binnen ons team veel aandacht. Er wordt training en coaching geboden ten behoeve van de klantgesprekken en op het verbeterpotentieel van de producten en de dienstverlening.

Onze afdeling
Support 1e lijn, valt onder de Tribe B2B en bestaat uit ongeveer 25-40 enthousiaste medewerkers. Op de afdeling is collegialiteit belangrijk en werken we samen aan een open en eerlijke cultuur waarin ruimte is voor feedback. Wij geloven namelijk dat een positieve cultuur doorwerkt in het behalen van de 9+ klantbeleving.

Het leveren van Excellente Service vormt het uitgangspunt voor de dienstverlening van de supportdesk, dit in nauwe samenwerking met de keten.




Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk