Customer support medewerker ziekte & verzuim

12-11-2018 Referentie: 021930-E2
Regio Hengelo
Salarisindicatie €2400-2600
Werkuren 40 uur per week
Opleidingsniveau HBO
Dienstverband Fulltime
Provincie Overijssel
Vakgebied ICT

 

Onze opdrachtgever is een leverancier van bedrijfssoftware. Zij zoekt een customer support medewerker voor het software pakket ziekte & verzuim. Met dit pakket zijn werkgevers, arbodiensten en verzekeraars in staat om verzuimbegeleiding te doen voor hun werknemers conform de geldende wet- en regelgeving. In deze functie beantwoord je vragen van klanten en geef je een goede follow-up aan telefoon- en e-mailverkeer van nieuwe en bestaande klanten. Je registreert problemen in een ticketsysteem om de software optimaal te gebruiken en verbeteren. Je bent de steun en toeverlaat van de klant en je denkt inhoudelijk met hen mee. Je stemt klantvragen af met consultants en ontwikkelaars, zodat je samen tot de beste oplossing komt. Je bent veel met mensen bezig, maar je vindt het ook lekker om zelfstandig te werken. Omdat jouw adviezen letterlijk het gebruikersgemak verbeteren, ben je een belangrijke gesprekspartner voor je klanten.

Wat vragen wij

Je hebt een afgerond HBO opleiding en een relevante ICT opleiding of cursus is een pré. Je bent flexibel, analytisch sterk, servicegericht en je hebt empathie voor de vraagstukken van de klant. Je hebt kennis en ervaring met klantondersteuning en het daarbij behorende proces. Je bent sterk in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van HR processen is een pré.

Wat bieden wij

Je ontvangt een aantrekkelijk salaris en goede secundaire voorwaarden. Je krijgt alle ruimte om bij te blijven met de nieuwste trends en technieken in jouw vakgebied en je mag deze ook toepassen. Je komt te werken in een informele bedrijfscultuur waarin
je alle mogelijkheden hebt je ideeën te realiseren en jezelf verder te ontwikkelen. Je werkt samen in een internationale omgeving met enthousiaste en slimme collega's.


Vacature delen:

email print
Solliciteer direct