Customer support medewerker ziekte & verzuim

07-01-2019 Referentie: 021930-E2
Regio Hengelo
Salarisindicatie €2200-2600
Werkuren 40 uur per week
Opleidingsniveau HBO
Provincie Overijssel
Vakgebied ICT
Dienstverband Fulltime

 

Onze opdrachtgever is een leverancier van bedrijfssoftware. Zij zoekt een customer support medewerker voor het software pakket ziekte & verzuim. Met dit pakket zijn werkgevers, arbodiensten en verzekeraars in staat om verzuimbegeleiding te doen voor hun werknemers conform de geldende wet- en regelgeving. In deze functie beantwoord je vragen van klanten en geef je een goede follow-up aan telefoon- en e-mailverkeer van nieuwe en bestaande klanten. Je registreert problemen in een ticketsysteem om de software optimaal te gebruiken en verbeteren. Je bent de steun en toeverlaat van de klant en je denkt inhoudelijk met hen mee. Je stemt klantvragen af met consultants en ontwikkelaars, zodat je samen tot de beste oplossing komt. Je bent veel met mensen bezig, maar je vindt het ook lekker om zelfstandig te werken. Omdat jouw adviezen letterlijk het gebruikersgemak verbeteren, ben je een belangrijke gesprekspartner voor je klanten.

Wat vragen wij

Je hebt een afgerond HBO opleiding en een relevante ICT opleiding of cursus is een pré. Je bent flexibel, analytisch sterk, servicegericht en je hebt empathie voor de vraagstukken van de klant. Je hebt kennis en ervaring met klantondersteuning en het daarbij behorende proces. Je bent sterk in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van HR processen is een pré.

Wat bieden wij

Je ontvangt een aantrekkelijk salaris en goede secundaire voorwaarden. Je krijgt alle ruimte om bij te blijven met de nieuwste trends en technieken in jouw vakgebied en je mag deze ook toepassen. Je komt te werken in een informele bedrijfscultuur waarin
je alle mogelijkheden hebt je ideeën te realiseren en jezelf verder te ontwikkelen. Je werkt samen in een internationale omgeving met enthousiaste en slimme collega's.


Deze baan is niet meer beschikbaar.

Ken je ons motto? Wij gaan door waar anderen stoppen. En dus helpen we je graag verder. Hieronder gaan we er alvast vanuit dat je een soortgelijke baan zoekt.

functie of trefwoord Plaats 


Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk