Service administrator Heerlen

18-12-2018 Referentie: 021785-L1
Regio Heerlen
Salarisindicatie €2700-2800
Werkuren 32 uur per week
Opleidingsniveau MBO
Dienstverband Parttime
Provincie Limburg
Vakgebied Administratief
This role is fully dedicated to Administrative Service support. This position is responsible for compilation and generation of several departmental reports that capture, track and ultimately help improve field service operations utilizing a variety of Microsoft Office applications particularly excel and word as well as our ERP system. This role also helps to manage our initial customer billing process, handles overflow service calls and assists in the investigation of customer complaints regarding areas including quality, workmanship and delivered condition of equipment. The Service Administrator also assists with on-site training coordination of customer training, coordination of field service repair and maintenance calls and travel arrangements when necessary. Responsible for all aspects of Service Administration
  • Create Work Orders based on user requests
  • Close and archive completed work orders tickets and respective Documentation
  • Assure timely and accurate Billing of any billable Service events
  • Assists in the investigation of specific customer complaints
  • Serve as customer liaison and entry Point for any customer requests
  • Monitor Planned Maintenance (PM) activity and Scheduling through proper PM management reports to assure timeliness and completion.
  • Work closely with respective team(s) to assist in physical scheduling and contacting Clients
  • Responsible for accurate data input into respective ERP-System and service management system
  • Monitor and maintain up-to-date records of service contracts.
  • Monitor and maintain up-to-date records and documentation of Validation and Performance qualification reports
  • Monitor Service Master Data Quality Management within ERP system (i.e. ServiceMax/Sage)
  • Report generation of standardized business and/or KPI Reports
  • Communicate in a timely fashion with Client and other Contacts
  • Utilize poise, tact and diplomacy to obtain cooperation and results
  • Keep the customer updated on progress
  • Monitor Spareparts (Trunkstock/Client) Orders Team



Paul Bergs

Paul Bergs

0654323275


Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk