Customer Service Medewerker met beheersing van Franse taal

06-01-2020 Referentie: 020626-A3
Regio Etten-Leur
Werkuren 40 uur per week
Opleidingsniveau MBO, HBO
Dienstverband Fulltime
Provincie Noord Brabant, Antwerpen
Vakgebied Commercieel, Techniek, Automotive
Voor een handelsonderneming ben ik op zoek naar een medewerker Customer Service.

Deze handelsorganisatie is onderdeel van groep die wereldwijd kantoren en fabrieken heeft. Echter lokaal heb je het gevoel dat je onderdeel uitmaakt van een kleine organisatie met een drive om alles voor de klant te doen. Een organisatie waar veel ruimte
is voor initiatief. Er wordt een prima marktconform pakket aan primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden geboden.

Wat ga je doen:

Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen over leveringen, orders en producttoepassingen. Daarnaast voorlichting aan klanten met betrekking tot alle producten om verkoop te stimuleren. Doel is de klanttevredenheid van onze klanten te vergroten.

Hoofdtaken en verantwoordelijkheden

Informatievoorziening:
  • Advisering collega's en klanten m.b.t. producten;
  • Telefonisch dan wel per email beantwoorden van klantvragen ( B2B/B2C);
  • Klanten informeren over speciale verkoopacties;
  • Klanten informeren over leveringstermijnen;
  • Technische informatie bij producten;
  • Vastleggen van klantgegevens in het CRM systeem.

    Administratieve verwerking:
  • Verwerking van orders, retourverwerking, creditering en reparatieaanvragen;
  • Goede administratieve verwerking van klantafspraken, prijzen en condities;
  • Orderverwerking/facturatie;
  • Controle op opvolging uitlevering orders;
  • Signaleren van leveringsproblemen van artikelen en indien nodig escaleren;
  • Prijslijsten vaststellen en verwerken in sales orderprocessen;
  • Afhandeling retouren en credits;
  • Plaatsen van verkooporders "niet reguliere voorraadartikelen" in combinatie met afdeling Logisiek;
  • Signaleringsfunctie bij klantvragen richting sales bijvoorbeeld bij projecten.

    Bevoegd prijsafspraken te maken met vaste klanten binnen bepaalde speelruimte afhankelijk van de prijsstrategie van betreffend product.
    Overleg met verkoopbuitendienst over prijsafspraken met bestaande en nieuwe klanten.



    Je hebt contact met:Klanten B2B, B2C, Leveranciers, ( buitenlandse) Collega's, servicepartners.


Deze baan is niet meer beschikbaar.

Ken je ons motto? Wij gaan door waar anderen stoppen. En dus helpen we je graag verder. Hieronder gaan we er alvast vanuit dat je een soortgelijke baan zoekt.

Functie of trefwoord Plaats 

Marcel Reukers

Marcel Reukers

06-31569583


Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk