Klantenservice Medewerker

27-10-2022 Referentie: fa947fd1-4ec4-46bd-9b06-7be2a1f26cb9
Regio Oosterhout
Salarisindicatie € 2000 - 2500 per maand
Werkuren 40 uur
Provincie Noord Brabant
Vakgebied Overig
Opleidingsniveau MBO
Dienstverband Fulltime

Zelfstandig de telefoontjes van klanten afhandelen, samenwerken met collega’s en een glimlach toveren op het gezicht van de klanten. Zo ziet je baan als klantenservice medewerker bij ons eruit.

Jouw toekomstige werkgever is een wereldwijd opererende onderneming die het leven onderweg gemakkelijk maakt door fantastische oplossingen te leveren voor de essentiële behoeften van mensen onderweg. Of het nu gaat om sanitair, keukens of koeling, dit bedrijf is een uiterst ervaren leverancier die alles in huis heeft om complete oplossingen te bieden voor caravans en campers.

Wat ga je doen?

De bedrijfscultuur bij deze Internationale organisatie is open en gebaseerd op loyaliteit en samenwerking. Als Klantenservice Medewerker ga je zelfstandig aan de slag met het beoordelen en beantwoorden van schriftelijke en telefonische vragen van klanten (niveau gebruikershandleiding). De werkzaamheden bestaan uit het aannemen, verwerken, toewijzen van service calls aan de juiste personen intern of servicepartners.

Jouw dagelijkse werkzaamheden;

  • Het per mail en telefonisch beantwoorden van gebruikersvragen en oplossen van klachten met behulp van gebruikershandleidingen voor B2B en B2C, maar bijvoorbeeld ook over de beschikbaarheid van onderdelen.
  • Analyseren van het probleem bij service calls B2B en B2C door relevante informatie te verzamelen en indien nodig het ondernemen van de benodigde vervolgacties.
  • Consumenten informeren en doorverwijzen naar servicepartners bij reparatieverzoeken of onderdelenbestellingen.
  • Tickets analyseren, opschonen en toewijzen aan de juiste collega.
  • Facturatie van de service calls aan klanten.
  • Je bent medeverantwoordelijk voor optimaliseren van de afdeling. Hiervoor doe je voorstellen ter verbetering van de werkprocessen, ook in relatie tot andere afdelingen.

Om deze werkzaamheden goed te kunnen uitvoeren vragen wij van jou;

  • Om aan de verwachtingen van de klanten te kunnen voldoen heb je minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie in een callcenter, op een servicedesk afdeling of een andere klantenservice functie en kan je werken op MBO niveau.
  • Hierbij beheers jij de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Franse taal is een pré i.v.m. de Belgische markt.
  • Je hebt een groot empathisch vermogen en weet goed te schakelen tussen verschillende communicatie niveaus.
  • Je bent administratief goed onderlegd en kan werken met het Microsoft Office pakket.
  • Je vindt het leuk om jouw productkennis te vergoten middels een interne opleiding.

Wat bieden wij jou!

Je komt te werken in een fijne Internationale organisatie met oog voor haar medewerkers, waarbij het team centraal staat.  Het bedrijf biedt veel vrijheid, mogelijkheid om thuis te werken en een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Enthousiast geworden over deze leuke job? Solliciteer direct of mail je cv naar jasmijnenmarlies@flexibility.nl. Voor vragen kan je ons ook bellen op het telefoonnummer 06-18167396. Wij kijken uit naar jouw reactie!

 





Flexibility Breda Etten-Leur e.o.

Flexibility Breda Etten-Leur e.o.



Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk