05-10-2020 | Referentie: 90120a99-5bd0-4b3c-9c84-1d294bbc4bce |
Regio | Grubbenvorst |
Salarisindicatie | € 2500 - 3000 per maand |
Provincie | Limburg |
Vakgebied | Overig |
Opleidingsniveau | MBO |
Dienstverband | Fulltime |
In deze rol ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het optimaal bedienen van de klanten. Je staat hierbij klanten te woord zowel per telefoon als e-mail. Ook ben je verantwoordelijk voor het maken van de vertaalslag van klantvraag en klantinformatie naar operationele processen. Daarnaast heb je een proactieve houding en bevorder je de onderlinge afstemming, werksfeer en samenwerking hierin.
Taken en verantwoordelijkheden:
• Informatie verschaffing aan klanten, zowel telefonisch als per email;
• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties met als doel tevreden klanten;
• Intensieve samenwerking met de accountmanagers om de gezamenlijke klanten optimaal te kunnen ondersteunen;
• Prettige en goede interne samenwerking met collega’s (teamplayer);
• Je zorgt zelfstandig voor een tijdige en correcte administratieve verwerking, coördinatie en bewaking van het gehele ordertraject;
• Communiceert en bewaakt klantafspraken met interne afdelingen;
• Draagt ideeën en innovaties aan;
• Offertes opstellen en beheren;
• Juiste gebruik van het CRM systeem;
• Verzorgen van interne en externe rapportages;
• Proactieve houding (doorzettingsvermogen en overtuigingskracht).
Functie eisen
- Je hebt je reeds bewezen in een customer servicefunctie en bent in deze omgeving een gemakkelijke gesprekspartner die zorg draagt voor een hoge klanttevredenheid;
- Je werkt resultaat-, en oplossingsgericht en denkt in kansen;
- Je bent communicatief uiterst sterk en beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie.
Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.
Lees ons privacy statement voor meer informatie.