15-10-2020 | Referentie: e74e9692-ddb5-49d9-a115-e37aa7521c91 |
Regio | Utrecht |
Werkuren | 33 - 40 uur |
Provincie | Utrecht |
Vakgebied | Banking |
Opleidingsniveau | MBO |
Dienstverband | Fulltime |
E-Commerce medewerker voor de regio Utrecht
Wij zijn op zoek naar een echte teamplayer die denkt in kansen. Staat voor jou de klant centraal? En samen met het team ben je altijd op zoek naar de excellente service? Dan zijn we op zoek naar jou!
Je bent het eerste aanspreekpunt voor (MKB) zakelijke klanten die gebruik maken van de e-commerce producten. Je beantwoordt vragen per telefoon en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn.
Werken voor Flexibility Banking
Flexibility Banking heeft jarenlange ervaring in de banking sector en door een uitgebreid netwerk in de markt zoeken we voor jou bij een van onze opdrachtgevers de perfecte baan! Als Interim Banking Professional bij Flexibility Banking doe je op één van de afdelingen van systeem- of specialistenbanken belangrijk werk. Als Interim Banking Professional ondersteun je de vaste teams, waarin jij het verschil kunt maken voor je collega’s en je opdrachtgever.
Onze opdrachtgever
Deze bank is één van de grootste financiële instellingen ter wereld en tegelijkertijd zeer betrokken op lokaal niveau.
Je komt te werken in Utrecht op de afdeling B2B Services. Op de afdeling staat klantfocus en collegialiteit centraal. We werken samen aan een open en eerlijke cultuur waarin ruimte is voor feedback. Wij geloven namelijk dat een positieve cultuur doorwerkt in het behalen van de 9+ klantbeleving. Binnen de Tribe werken we samen volgens de Agile én LEAN werkwijze en streven naar een excellente service en dienstverlening.
Verder bestaat de functie uit:
Binnen E-commerce ondersteun je de e-commerce producten. Naast het beantwoorden van vragen zal jouw inzet gevraagd worden bij de migratie van klanten naar een nieuw product. Je zal klanten telefonisch begeleiden in deze overgang en een belangrijke rol spelen bij het ophalen van feedback en het tijdig signaleren van issues.
Functie-eisen
Je bent communicatief sterk en jij denkt voor de klant een stap vooruit en maak jij snel systemen en processen eigen. Je beschikt over een goed analytisch vermogen en je kunt snel schakelen. Hulpvaardigheid, hands-on mentaliteit en betrokkenheid spelen een centrale rol om gezamenlijk de excellente service te bieden waar we als team naar streven.
-Minimaal MBO+ opleidingsniveau
-Communicatief vaardig
-Analytische sterk en snel kunnen schakelen
-Bancaire (Rabobank) kennis is een pré
Belangrijke overige informatie
36 uur, dit betekent dat je iedere week 36 uur wordt ingeroosterd, verspreid over 5 werkdagen. Je wordt minimaal 6 uur per dag ingeroosterd. Flexibele begin- en eindtijden: de E-commerce klantenservice is bereikbaar op ma-vrij van 08:00-21:00 en op zaterdag van 09:00-17:30. Avond- en weekenddienst worden na een ruime inwerkperiode ingeroosterd.
Arbeidsvoorwaarden
Tijdelijk detacheringsopdracht, waarbij je in loondienst komt bij Flexibility. We bieden je een marktconform salaris voor deze functie.
Naast een contract biedt Flexibility Banking goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:
Ben je per direct beschikbaar en wil je graag starten in deze rol mail dan je CV naar banking@flexibility.nl of neem contact op met René Bartelen (06-14649775) of Raino Hamelink (06-18119319).
Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.
Lees ons privacy statement voor meer informatie.