Maak kennis met Esther Huurman, al 13 jaar trotse onderneemster van Flexibility Stedendriehoek

Na de introductie van Stephanie Barnes, stellen we graag de volgende Flexibility onderneemster aan je voor. Elke ondernemer is uniek en heeft zijn/haar eigen werkwijze. In dit artikel stellen we graag Esther Huurman aan je voor. Een doortastende vrouw die altijd al de ambitie heeft gehad om te ondernemen en volhardend streeft naar de volgende stap.

“Ik kom uit een ondernemersgezin, en ik heb eigenlijk altijd al ambitie gehad om verder te gaan en meer te willen.”

Al bij het stellen van de eerste vraag komt direct Esther’s passie voor het vinden van een passende match naar voren. Voordat ze besloot haar eigen uitzendbureau te beginnen, ondervond ze deze passie al in haar toenmalige functie. Daarover vertelt ze: “Wat ik het leukste vond in mijn vorige werk was het plaatsen van de juiste persoon, op de juiste werkplek. Ik wilde niet per se de arbeidsbemiddeling in, maar ik wilde wel de juiste kandidaat op de juiste werkplek en bedrijf plaatsen zodat iedereen blij is.”, zo trapt de altijd opgewekte onderneemster het gesprek af. Om exact die reden bleken Esther en Flexibility een ontzettend goede match te zijn, legt Esther uit: “Ik koos destijds voor de Flexibility Groep, waar ik aan de ene kant gevoed word met de benodigde informatie en ik me niet druk hoef te maken om andere (rand)zaken. Laat mij maar praten met mensen om de juiste match te maken! Op deze manier kan ik doen wat ik leuk vind. En dat doe ik dus nu al 13 jaar!”

“Mijn eerste klanten spreek ik zeer regelmatig en daar regel ik alles voor. Die extra service is mijn toegevoegde waarde.”

Toen we Esther vroegen waarin zij een meerwaarde gelooft te zijn voor haar klanten, sprak ze zonder twijfel en vol trots dat ze veel verder gaat dan de meesten om alles eruit te halen, wat erin zit. Dat blijkt ook uit de praktijk, zo vertelt ze: “Ik doe nu nog steeds zaken met mijn eerste klanten van 13 jaar geleden. Ik spreek ze zeer regelmatig.” Deze samenwerking is dan ook iets waar ze erg trots op is en dat lijkt wederzijds. “Zij doen graag zaken met mij. Ik ben voor hen niet alleen degene die alles regelt op recruitmentgebied, maar geef bijvoorbeeld ook advies over allerlei andere zaken. Bijvoorbeeld als ik zie dat een vacaturetekst niet klopt, of als ze tegen andere personeelszaken aan lopen.” Dat maakt dan ook dat Esther trots is op haar unieke dienstverlening. Een service die je niet zomaar bij iedereen krijgt. Laat dat nou precies de kracht zijn van een succesvolle ondernemer!

“Het maakt mij niet uit als een klant ’s avonds belt. Ik neem gewoon op!”

Het is dus wel duidelijk hoe grondig Esther te werk gaat voor haar klanten. Esther is Flexibility Stedendriehoek en gaat tot verre lengtes om haar relaties zo goed mogelijk te bedienen. Maar hoe heeft Esther deze duurzame relaties opgebouwd? We vroegen haar zichzelf en haar organisatie in drie woorden te omschrijven. Waarbij menig ander vaak over deze vraag moet nadenken, is het voor Esther duidelijk waarom haar samenwerkingen succesvol zijn. “Ik ben gewoon heel eerlijk en no-nonsense. Menselijk kapitaal is hartstikke duur, dus het moet gewoon goed zijn!” De gedreven onderneemster ziet het als haar taak om altijd voor haar klanten klaar te staan. “Dus het maakt mij niet uit als een klant ’s avonds belt. Ik neem gewoon op!” Ook aan de term ‘eerlijkheid’ hecht Esther veel waarde. Door haar passie voor het zetten van “de juiste man, op de juiste plek”, streeft ze altijd voor 100% tevredenheid en neemt geen genoegen met minder. “Ik zeg net zo makkelijk tegen een klant; ‘dat zou ik niet doen’ of ‘Bij twijfel niet doen’.” Een goede klik is de basis van een succesvolle match. Zo begrijpt Esther als geen ander dat zowel opdrachtgever als kandidaat beiden enthousiast moeten zijn over de match. Al met al dus kwalitatieve eigenschappen die een goede uitzendprofessional dient te bezitten, om een langdurige klantrelatie op te bouwen.

“Als ik iemand weer blij heb gemaakt met een baan en de klant tevreden is...
Daar word ik écht blij van.”

Een goede partner voor haar klanten. Dat lijkt de basis te zijn van Esther’s mooie bedrijf. Maar wat motiveert de ambitieuze Esther nu om zich iedere dag 100% voor haar klanten in te zetten? Het antwoord? De ideale match! Haar onvermoeibare energie en ambitie wordt beloond op het moment dat ze een plaatsing tot stand heeft gebracht en dit een tóp match blijkt. Daar wordt Esther écht blij van. Maar ook de opvolging en het continue contact met beide partijen is wat haar betreft erg belangrijk. “Op het moment dat iemand is aangenomen, houd ik ook veel contact met de kandidaat. Gewoon even een belletje van: ‘joh hoe gaat het?’, ‘waar loop je tegenaan?’, ‘kan ik je ergens mee helpen?’. Dat is heel belangrijk en dat waarderen ze!Het is fijn om te weten dat iemand het naar zijn zin heeft en dat de klant tevreden is. ”

“Ik ga altijd uit van mijn intuïtie! Mijn onderbuikgevoel is doorslaggevend.”

Hoe Esther zeker weet dat ze een match te pakken heeft? Ze voelt gewoon of het goed zit! “Het onderbuikgevoel is bij mij altijd doorslaggevend.” Naast het voeren van persoonlijke gesprekken waarin zij kennis, kunde en motivatie achterhaalt, zet ze vaak ook onze eigen persoonlijkheidstesten in om te zien of de positie en/of de opdrachtgever daadwerkelijk bij de kandidaat passen (en andersom). Daarover vertelt Esther: “Dat is ook het prettige van onze nieuwe persoonlijkheidstesten, je krijgt je onderbuikgevoel bevestigd.” Haar intuïtie geeft dus de doorslag en heeft ervoor gezorgd dat ze menig kandidaat en opdrachtgever blij heeft gemaakt met een gave kans.

“Veel opdrachtgevers kijken nog té vaak op een ouderwetse manier naar personeelswerving”

Tot dusver lijkt het Esther door hard werken voor de wind te gaan. Daarom kwamen we met de vraag of er nog ergens uitdagingen liggen voor haar. Esther vertelt enthousiast: “Dat blijft dat mensen momenteel niet willen overstappen naar een nieuwe baan. Het is de huidige (werknemers)markt, in combinatie met het feit dat veel opdrachtgevers nog té vaak op een ouderwetse manier kijken naar personeelswerving.” Volgens Esther is het niet alleen belangrijk welk type kandidaat de opdrachtgever zoekt, maar is (zeker in deze markt) het type werkgever wat de kandidaat zoekt en wat opdrachtgevers hen te bieden hebben minstens zo belangrijk. Personeelsvoorwaarden en voordelen gaan veel verder dan salaris, CAO of vakantiedagen. Volgens Esther kijken kandidaten steeds vaker naar andere zaken, die voor hen minstens zo zwaar wegen en de match wel of niet succesvol maken.

Één ding is zeker, Esther’s toewijding en persoonlijke touch hebben haar gebracht waar ze vandaag de dag staat. Toch zijn wij benieuwd wat Esther gedaan had als ze niet als zelfstandige onder de Flexibility vlag was begonnen en hierop antwoorde ze als volgt: “Ik denk dat ik nog steeds in hetzelfde werkveld had gezeten. Maar niet bij een standaard uitzendbureau. Dat is ook een van de dingen die ik al die tijd gezegd heb. Ik vind mijn werk heel leuk, ik vind het alléén werken niet leuk. Ik blijf tenslotte een mensenmens” Met de formule van de Flexibility Groep wordt ervoor gezorgd dat je er eigenlijk nooit alleen voor staat, maar toch een zelfstandig ondernemer bent. Een goede uitkomst dus voor Esther en vele anderen.